人工智能侵占电销领域,未来或将无人化?

时间:2018-09-13 15:04 作者:任网行 点击:
关于许多8090后来说,小时候必定看过《海尔兄弟》这部动画片,从1995年播出到现在二十多年过去了,可是一听到“打雷要下雨”的歌词,幼年的回忆立刻就会汹涌而来。
 
为什么会突然说到多年前的这部动画片呢?首要源于动画片中的主角——海尔兄弟。假如咱们对这部动画片的第一集还有形象的话应该知道,海尔兄弟来自哪里,又是怎么被赋予了生命。
 
才智白叟生活在奥秘而被人向往的当地,他代表了人类常识和才智的标志,他用高科技手法发明了一对机器人,并不惜牺牲自己的生命,赋予他们人类的魂灵与灵性,灌输了人类在开展中会集积累的科学常识。
 
这样的一种理念和界说在咱们小时候必定不能了解,可是现在再从头审视这部动画,才会发现原来人类在寻求高科技,寻求人工智能的路上现已走了这么多年。海尔兄弟是机器人,才智白叟用他的魂灵给予他们活力,这就恰似现在斗争在人工智能研究工作一线的科研者们,他们期望能够使用现在能到达的最高科技水平,发明出能够协助人类处理各种问题的机器人。
 
从“人工智能”一词的提出到现在现已开展了一个甲子的时间,有的人期待着它的成熟开展,有的人在惧怕着被它们替代。
 
依据《乌镇指数:全球人工智能开展陈述(2016)》能够看出,当时人工智能企业使用的范畴为:电销、安防、金融、个人助理、医疗健康、教育、自驾、电商零售范畴。
 
事实上,不管哪个范畴,只需哪里有冗杂的重复性劳动,哪里就会有人工智能的身影。近日在电销范畴非常火爆的硅语电话机器人,就是一款人工智能电话出售类机器人。在电销范畴现已有越来越多的企业挑选了它。
 
根据人工智能的电话机器人有哪些优势
 
当时在电销工作,意向客户的挑选一直存在着效率低、速度慢、重复性大的难题,面对这些痛点,南京硅基智能科技有限公司自主研制的硅语电话机器人成了改动企业电销形式改动的最佳挑选。
 
电话机器人是一款使用于电销工作的智能职工,它在工作中能够充沛剖析客户在电话中表达的语义,并且能够精确仿照出售专家与其对话,给予正确的答复。每一通电话都能够在电话挂断的瞬间及时对客户意向分类,并且记载能够进行回查。而人工电销员要做的就是对已断定的意向客户进行下一步跟进。
 
未来最可能被人工智能替代的工作就是电销。由于电销工作的特殊性,每天都会有人拨打很多的电话从海量的潜在客户中挑选意向客户,这样的动作和话术重复性关于长期做电销的人类来说,无疑是一种精力和肉体的两层折磨。可是假如有一种电话机器人能够协助人类去做这样重复的脑力劳动,对人类来说就是精力和肉体的两层解放。
 
事实上,电话机器人这一使用早就现已出现在咱们的身边了,不管是在电话出售方面仍是在关爱提示方面,电话机器人现已开始代替人工话务员参加出售的初筛和事务提示等环节与客户进行对话,仅仅你能分清哪些是人类哪些是电话机器人吗?
 
人工智能侵占电销范畴,未来电销或将无人化?
 
面对这样的问题,信任有许多人都会带着这样的疑问看待电话机器人,甚至连电销人员也在置疑自己是否会被人工智能替代。这个问题的答案当然是否定的,电话机器人的诞生不光不会替代人类电销员的位置,反而能够起到催促职工尽力提高成绩的效果。